Billets pour le Palais des Normands et la chapelle Palatine avec audioguide - Avis

Évaluation de l'activité

4,10 / 10

4.1176470588235 17 avis | 258 voyageurs

5 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (3)

Couple (2)

Groupes d'amis (6)

Avec des tout-petits (0)

Avec des adolescents (3)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

Voir uniquement les avis avec du texte

06 / Aoû / 2026

Jean Luc

Sainghin En Melantois, France

Il n'y avait personne pour nous remettre les billets. J'ai dû appeler directement le prestataire puis échanger avec lui via WhatsApp pour obtenir les documents pour entrer à la chapelle Palatine et au Palais des Normands. Je remercie Mariem. C'est grâce à elle que tout s'est dénoué. Pas le gars qui aurait dû être là à 13h15 et m'a envoyé les tickets par mail à 14h ! De surcroît dans un format PDF que je n'arrivais pas à ouvrir.

Notre équipe locale s'efforce d'offrir la meilleure expérience possible à tous les participants. Nous nous excusons pour tout manque d'organisation qui aurait pu se produire pendant la visite. Nous avons pris note de vos remarques dans le but de nous améliorer, notamment en ce qui concerne l'organisation du service.

10 / Avr / 2026

Hela Helioui

Lyon, France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Le guide ne fait pas la. Nous avons perdu 80 euros.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons constaté que nous ne disposions pas des informations correctes concernant le lieu de rendez-vous. Nous avons procédé au remboursement de la réservation.

27 / Oct / 2025

Nathalie

France

J'ai voyagé seul(e)

Personne au RDV prévu et personne ne m'a contactée. J ai essayé de vous appeler sans succès idem pour le message. Le caissier de la billeterie a aussi essayé de voir si une personne de l'agence était sur place sans plus de succès. J'ai finalement du me racheter des billets pour l'entrée et l'audio-guide. J espère que vous aurez la décence de me rembourser. mais cela n'effacera pas le stress et l'énervement.

J'ai voyagé seul(e)

Nous sommes désolés pour le désagrément causé et pour le fait que le service n'ait pas pu être assuré. Nous avons confirmé qu'une erreur d'organisation imprévue a empêché le guide d'arriver à l'heure. Nous avons pris note de ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise plus, et nous avons procédé au remboursement complet de la réservation.

03 / Oct / 2025

Anonyme

03 / Jui / 2026

Giovanni Manna

Italie

J'ai voyagé en couple

Avevo prenotato e pagato ad aprile 2026 una visita al Palazzo dei Normanni e alla Cappella Palatina di Palermo. Oggi 3 luglio 2026 alle 12,45 come sul voucher non c’era nessun operatore Civitatis per convertirlo in biglietti. Ho dovuto telefonare il call center per ricevere prima dei biglietti errati per la Cattedrale di Palermo e poi i biglietti validi. Peccato che non ho potuto usufruire della Cappella Palatina a quell’ora ormai chiusa. Servizio molto deludente, non ripeterò questa esperienza

J'avais réservé et payé en avril 2026 une visite au Palais des Normands et à la Chapelle Palatine de Palerme. Aujourd'hui, le 3 juillet 2026 à 12h45, comme indiqué sur le bon, il n'y avait aucun opérateur de Civitatis pour le convertir en billets. J'ai dû appeler le centre d'appels pour d'abord recevoir des billets incorrects pour la Cathédrale de Palerme, puis les billets valides. Malheureusement, je n'ai pas pu profiter de la Chapelle Palatine à cette heure-là, qui était déjà fermée. Service très décevant, je ne répéterai pas cette expérience.

J'ai voyagé en couple

Il nostro team locale si impegna a offrire la migliore esperienza possibile a tutti i partecipanti. Ci scusiamo per eventuali mancanze organizzative che potrebbero essersi verificate durante il tour. Abbiamo preso nota delle vostre osservazioni con l’intento di migliorare, anche nell’organizzazione del servizio.

06 / Jui / 2026

Anonyme

Teruel, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

07 / Mai / 2026

Raúl

Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Ibamos a la capilla palatina en palermo, las entradas bien pero al descargar la audio guia no pudinos, ni yo ni otros 3 amigos, pedimos ayuda a la app y nada, pusimos una reclamacion y palabras bonitas. No pienso volver a utilizar civitas, no son serios

Nous allions visiter la chapelle Palatine à Palerme. Les billets étaient en bon état, mais impossible de télécharger l'audioguide, ni moi ni trois de nos amis n'y sommes parvenus. Nous avons contacté l'application pour obtenir de l'aide, mais sans succès. Nous avons déposé une réclamation, et nous n'avons reçu que des promesses en l'air. Je ne ferai plus jamais appel à Civitas ; ils ne sont pas fiables.

J'ai voyagé avec des amis

Hemos confirmado que no hubo problemas con la aplicación de las audioguías. Recomendamos comentar cualquier incidencia a este respecto para que se os pueda dar soporte al momento. Traduire l'opinion en français

Nous avons confirmé qu'aucun problème n'a été constaté avec l'application de guide audio. Nous vous recommandons de signaler tout problème rencontré afin que nous puissions vous apporter une assistance immédiate. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

27 / Avr / 2026

Anonyme

J'ai voyagé seul(e)

26 / Avr / 2026

Anonyme

Pays-Bas

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Tenia la visita prevista para las 12.45. Durante la noche me enviaron un mensaje que yo lei al despertarme a las 8.30 para cambiar el slot de mi visita. Automaticamente se me dio las 9.30, con la obligacion de llegar a las 9.15. Como no teniamos alternativa (nuestro ultimo dia en Palermo), tuvimos que salir de la cama (somos 4) y correr. Llegamos a la Capilla Palatina a las 9.30 pero no se podia entrar hasta las 11.30 debido a la misa. Espero compensacion por la falta de informacion.

Ma visite était prévue à 12h45. Pendant la nuit, j'ai reçu un message, que j'ai lu à mon réveil à 8h30, me demandant de modifier mon créneau horaire. Il a été automatiquement changé à 9h30, avec l'obligation d'arriver à 9h15. N'ayant pas d'autre choix (c'était notre dernier jour à Palerme), nous avons dû nous lever en vitesse (nous étions quatre) et nous dépêcher. Nous sommes arrivés à la chapelle Palatine à 9h30, mais l'entrée n'était possible qu'à 11h30 en raison de la messe. J'exige une compensation pour ce manque d'information.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Nuestro equipo local se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a todos los participantes. Pedimos disculpas por cualquier falta de organización que se haya podido dar durante el recorrido. Hemos tomado nota de las impresiones con intención de mejorar, también en la organización del servicio. Traduire l'opinion en français

Notre équipe locale met tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à tous les participants. Nous nous excusons pour tout problème d'organisation survenu durant le voyage. Nous avons bien pris en compte vos commentaires et comptons nous améliorer, notamment en ce qui concerne l'organisation de nos services. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

04 / Avr / 2026

Maria Llanos Cañizares Tejera

Valencia, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Me quede esperando a que me entregara vuestro proveedor las entradas. Tengo puesta una reclamación para que me reintegreis los 120 euros que pagué y, despues de esto y tal y como lo estais gestionando, no creo que vuelva a comprar entradas a través vuestro

J'ai dû attendre la livraison des billets par votre fournisseur. J'ai déposé une réclamation pour obtenir le remboursement des 120 € payés, et vu la manière dont vous gérez cette situation, je ne pense pas acheter de billets chez vous à l'avenir.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado el reembolso correspondiente. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons que notre prestataire local n'ait pas pu honorer votre réservation. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et avons procédé à votre remboursement. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

30 / Avr / 2026

Simion Carmen

Bucharest, Roumanie

J'ai voyagé avec des amis

IIn primul rând nu a fost nimeni de la agenție care sa ne îndrume, Costul biletelor a fost aproape dublu fata de cele de la casa de bilete.Nu am înțeles pentru ce am plătit aproape dublu,când nu am beneficiat nici de ghidaj.

Tout d'abord, il n'y avait personne de l'agence pour nous guider, le coût des billets était presque le double de celui du guichet. Je n'ai pas compris pourquoi j'ai payé presque le double, alors que je n'ai bénéficié d'aucune visite guidée.

J'ai voyagé avec des amis

This activity includes not only admission but also an audio guide. If you need assistance, you can contact the provider using the number listed on the voucher. We apologize for any inconvenience you may have experienced.

17 / Avr / 2026

Roser

Espagne

J'ai voyagé avec des amis

no pudimos conectar el audio guía. Por otra parte, esperábamos tener a un guía en la visita y no fué así. Considero que la información estaba mal redactada de como teniamos que hacerlo.

Nous n'avons pas réussi à connecter l'audioguide. De plus, nous nous attendions à avoir un guide pour la visite, mais il n'y en avait pas. Je pense que les instructions étaient mal rédigées.

J'ai voyagé avec des amis

Sentimos que el servicio no estuvo del todo a la altura de lo esperado. Aun así, podemos confirmar que tuvo lugar, como de costumbre, de acuerdo con la descripción de nuestra web. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para valorar posibles mejoras. Traduire l'opinion en français

Nous estimons que le service n'a pas tout à fait répondu à nos attentes. Cependant, nous confirmons qu'il a été livré comme d'habitude, conformément à la description figurant sur notre site web. Nous vous remercions pour vos commentaires et en tiendrons compte afin d'envisager d'éventuelles améliorations. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

03 / Avr / 2026

Lilly Frei

Suisse

J'ai voyagé avec des amis

We could not use the tickets. There was nobody at the entrance. We were searching for a long time, asked staff of the palace - no success

Nous n'avons pas pu utiliser les billets. Il n'y avait personne à l'entrée. Nous avons cherché longtemps, demandé au personnel du palais - sans succès

J'ai voyagé avec des amis

We are sorry that our local provider was unable to provide the service you booked. We apologise for the inconvenience experienced, and inform you that the corresponding refund has already been processed.

03 / Oct / 2025

María Concepcion Bartolome Diez

Leon, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

26 / Sep / 2025

Alberto Mignani

Italie

13 / Sep / 2025

Adriana Giuffeni

Italie

All’interno del palazzo l’applicazione non ha funzionato bene e all’accoglienza il ragazzo parlava pochissimo in italiano

À l'intérieur du palais, l'application n'a pas bien fonctionné et à l'accueil, le garçon parlait très peu italien.

Consigliamo di segnalare qualsiasi problema con l'applicazione in modo che possano fornirvi assistenza immediata. Ci scusiamo per il disagio causato.

01 / Sep / 2025

Ana Isabel Quirós Ruiz

Málaga, Espagne

J'ai voyagé en couple

El guía por llamarlo de alguna manera llegó tarde, no sabía el idioma. Su función fue pasarnos un qr darnos las entradas e irse.

Le guide, pour ainsi dire, est arrivé en retard ; il ne parlait pas la langue. Son rôle était de nous donner un QR code, nos billets et de partir.

J'ai voyagé en couple

Esta actividad tan solo incluye la entrada para visitar el monumento, por lo que no incluye un recorrido guiado por el personal. Sentimos si no se pudo tener en cuenta. Traduire l'opinion en français

Cette activité comprend uniquement l'entrée au monument ; elle n'inclut donc pas de visite guidée. Nous vous prions de nous excuser si cela n'a pas pu être organisé. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

01 / Sep / 2025

Anonyme

Tucuman, Argentine

J'ai voyagé seul(e)

Me pareció un precio excesivo para el servicio prestado Traduire l'opinion en français

J'ai trouvé que c'était un prix excessif pour le service fourni. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

34,84

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